번호 |
FAQ 분류 |
내용 |
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주문·배송 |
배송조회가 되지 않는데 어떤 경우인가요? |
주문한 상품이 장바구니에 담긴 상태에서 주문완료 처리가 되지 않았거나
주문누락, 시스템 이상으로 시스템 이상으로 인한 경우일 수 있습니다.
고객만족센터(1577-4011)로 전화주시어 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다
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7 |
주문·배송 |
실시간 배송 조회는 어떻게 이용하나요? |
홈페이지를 통해 주문하신 상품의 결제가 완료된건에 대한
실시간 배송 확인 서비스를 제공하고 있습니다.
회원님 아이디로 로그인한후 홈페이지 상단 우측에 주문배송조회를 클릭하시고
주문/배송조회의 배송추적을 클릭하시면 주문하신 상품의
현재 배송 상태를 간단하게 조회하실 수 있습니다.
단, 로젠택배 이용 출고 제품에 한하므로
업체직송 중 일부 품목은 본 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
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6 |
회원정보 |
회원정보를 변경하고 싶습니다. |
홈페이지에서 로그인 하신 후 회원정보변경 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.
변경하시는 중 어려운 점은 고객만족센터(상담전화:1577-4011)로
연락주시면 도움을 받으실 수 있습니다.
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5 |
회원정보 |
ID와 Password를 잊었을 때 어떻게 하나요? |
ID와 Password를 잊으셨을 때는,
홈페이지 로그인 버튼을 누르시면 ID 및 패스워드 조회하실 수 있습니다.
만약 조회가 안되시면 고객만족센터(상담전화:1577-4011)로 연락주시면 회원님의
신분을 확인 후 안내 해 드리겠습니다.
운영자에게 메일을 보내실 때는 회원님의 성함, 회사명, 사업자등록번호, 전화번호 등 신상내역을 함께 보내주시면 더욱 빨리 안내 받으실 수 있습니다.
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4 |
회원정보 |
회원탈퇴 후 재가입이 가능한지 알고 싶습니다. |
개인회원이신 경우
회원탈퇴후 아이디중복이 되지 않는다면 재가입이 가능합니다.
기업회원이신 경우
회원탈퇴후 재가입이 되지 않습니다.
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3 |
회원정보 |
기존 회원아이디를 변경할수 있나요? |
처음에 가입하신 첫 아이디는 변경되지 않습니다.
가입 시 아이디를 신중하게 선택하시기 바랍니다.
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교환·취소·반품 |
제품의 반품 또는 환불이 가능한가요? |
{구입제품의 이상이 있을 경우}
- 구입후 7일 이내에 동일제품으로 교환 가능하며 운송비는 판매자 부담입니다.
- 다른 제품으로 교환, 또는 이상이 없는 제품과 함께 교환을 원하실 경우
구매자께서 운송비를 부담합니다.
{구입제품의 이상이 없고 색상, 사이즈, 다른상품교환일 경우}
- 구입후 7일이내 교환 가능하며 구매자께서 운송비를 부담합니다.
{주의사항}
- 비닐포장 및 Tag의 폐기 또는 훼손 등으로 상품 가치가 멸실된 경우에는 제한.
반품시에 해당 사은품이 있을 경우 같이 보내주셔야 합니다.
단순히 고객변심의 경우에는 반품 비용은 회원님께서 지불하셔야하며,
업체직송상품의 경우 왕복배송비가 부담됩니다.
이외 제품의 반품, 환불을 원하실 경우 (상담전화 :1577-4011)로 연락주시기 바랍니다.
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회원정보 |
회원가입 절차 |
페이펄 회원 가입은 누구나 무료로 가입 가능합니다.
홈페이지 회원가입 메뉴를 통해 가입하실 수 있으시며,
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