안녕하세요 :)

먼저, 가족분께서 불편함을 겪으신 후에 마음도 많이 상하셨고
글로 전달하시기도 번거로우실텐데 저희쪽에 고객님의 솔직한 의견을 전해주신점
진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

또한 불쾌함을 느끼시게 해드린 것에 대해 죄송하다는 사과의 말씀을 드립니다.
고객님께서 말씀해주신 내용을 토대로 매장에 전달하여 같은 상황이 재발하지 않도록
직원 교육을 진행할 예정입니다.

더욱 발전하는 모습으로 고객님을 만나뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

부디 제가 드리는 사과의 말씀과 답변이 고객님의 마음을 조금이라도
풀어드렸길 바라며,
행복한 하루 되시기 바랍니다★