| 번호 |
FAQ 분류 |
내용 |
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교환·취소·반품 |
온라인으로 구입한 제품을 오프매장에서 교환할 수 있나요? |
저희 사이트내에 등록된 제품의 종류가 2만여 가지가 넘기 때문에 전부 매장에 비치될 수는 없습니다.
안내되었듯이 실시간 정보가 아닌지라 원하시는 매장으로 직접 제품에 대하여 문의 주시는 것이 가장 확실하십니다.
온라인으로 구매하신 상품 교환및반품 또는 환불을 원하실경우
고객만족센터(1577-4011)으로 전화주시어 안내받으실수 있고,
오프매장에서 구매하신 상품 교환및반품 또는 환불은 매장에서 안내받으시길 바랍니다.
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교환·취소·반품 |
배송받은 상품을 반품/환불을 할 때는 어떻게 해야 합니까? |
배송이 완료 된 후에 반품/환불을 원하시는 경우에는
홈페이지 1:1상담이나 고객만족센터(1577-4011)로 신청을 하시면 변경/취소가 가능합니다.
반품접수가 되면 상품은 배송기사님이 수거합니다.
배송완료 상품에 대한 반품/환불은 구입 후 상품훼손이 없는 상태에서 7일이내에 처리하셔야 하며,
소비자의 단순변심에 의한 반품/환불은 고객님께서 회수 운송료를 지불하셔야 합니다.
프린터 등 일부 설치상품에 한해서는 개봉/설치 후에는 반품/교환이 되지 않습니다.
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교환·취소·반품 |
제품의 반품 또는 환불이 가능한가요? |
{구입제품의 이상이 있을 경우}
- 구입후 7일 이내에 동일제품으로 교환 가능하며 운송비는 판매자 부담입니다.
- 다른 제품으로 교환, 또는 이상이 없는 제품과 함께 교환을 원하실 경우
구매자께서 운송비를 부담합니다.
{구입제품의 이상이 없고 색상, 사이즈, 다른상품교환일 경우}
- 구입후 7일이내 교환 가능하며 구매자께서 운송비를 부담합니다.
{주의사항}
- 비닐포장 및 Tag의 폐기 또는 훼손 등으로 상품 가치가 멸실된 경우에는 제한.
반품시에 해당 사은품이 있을 경우 같이 보내주셔야 합니다.
단순히 고객변심의 경우에는 반품 비용은 회원님께서 지불하셔야하며,
업체직송상품의 경우 왕복배송비가 부담됩니다.
이외 제품의 반품, 환불을 원하실 경우 (상담전화 :1577-4011)로 연락주시기 바랍니다.
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