| 번호 |
FAQ 분류 |
내용 |
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이용관련·기타 |
페이펄 포인트 정책에 대해 알려주세요 |
※페이펄 온라인 신규가입 시 2천점 포인트가 자동 적립됩니다.
※페이펄 온라인 포인트는 3천점 이상 부터 사용 가능합니다.
※페이펄닷컴과 오프라인 매장에서는 포인트 호환 사용이 불가합니다.
※상품 구입시 상품별 1% 금액이 포인트로 적립됩니다.
(단, 할인상품일경우 적립되지 않을 수 있습니다.)
※미결제된 주문건에 대해서는 적립되지 않습니다.
※배송료는 포인트 적립에서 제외됩니다.
※OK캐쉬백과 중복 적립/사용할 수 없습니다.
※적립, 이용하지 않고 최종 구매일로부터 12개월 후 포인트는 자동 실효됩니다.
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이용관련·기타 |
페이펄 포인트 사용시에는 제한이 없나요? |
페이펄 온라인 포인트는 3,000점 이상부터 현금처럼 사용이 가능합니다.
적립된 포인트를 확인 후 사용하시려는 포인트 금액을 직접 입력하실 수 있으며
포인트 사용액만큼 차감되어 나머지 금액만 신용카드나 현금입금 등으로 결제하시면 됩니다.
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이용관련·기타 |
회원가입하면 어떤 혜택이 있나요? |
페이펄 온라인 신규가입 시
현금처럼 사용가능한 페이펄 포인트 2,000점을 적립해드립니다.
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회원정보 |
개인회원에서 기업회원으로 전환이 가능한가요? |
네, 변경하실 수 있습니다.
개인회원에서 기업회원으로 변경하시려면 홈페이지 로그인 하신 후,
회원정보변경 메뉴에서 가셔서 기업회원으로 전환을 이용하시면 됩니다.
기업회원으로 변경하시면 기업회원에게만 제공되는 보다 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
※기업회원 등록하신 경우에만 세금계산서가 발행됩니다.
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입금·결제 |
가상계좌입금 결제방식은 어떻게 하나요? |
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교환·취소·반품 |
온라인으로 구입한 제품을 오프매장에서 교환할 수 있나요? |
저희 사이트내에 등록된 제품의 종류가 2만여 가지가 넘기 때문에 전부 매장에 비치될 수는 없습니다.
안내되었듯이 실시간 정보가 아닌지라 원하시는 매장으로 직접 제품에 대하여 문의 주시는 것이 가장 확실하십니다.
온라인으로 구매하신 상품 교환및반품 또는 환불을 원하실경우
고객만족센터(1577-4011)으로 전화주시어 안내받으실수 있고,
오프매장에서 구매하신 상품 교환및반품 또는 환불은 매장에서 안내받으시길 바랍니다.
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입금·결제 |
개인으로 주문했는데 세금계산서를 받을 수 있나요? |
개인회원님께는 세금계산서가 발행되지 않으며 영수증으로 받아 보실 수 있습니다.
세금계산서를 받아보기를 원하시면 법인회원으로 변경 후 발행해드리고 있음을 양지해 주시기 바랍니다.
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입금·결제 |
주문한 상품에 대한 영수증 또는 세금계산서를 받을 수 있나요? |
주문하신 상품에 대한 영수증 또는 세금계산서는 주문하실 때 신청하실 수 있습니다.
신청하신 세금계산서와 영수증은 주문하신 상품과 함께 배송 해 드립니다.
세금계산서는 사업자정보가 등록 된 법인고객만 발행이 가능하며,
개인고객은 영수증 발행이 가능합니다.
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입금·결제 |
주문한 상품을 취소했는데 카드/현금으로 지불한 대금은 어떻게 되나요? |
주문취소를 하시는 경우, 결제하신 금액은 환불 처리가 됩니다.
카드결제를 하신 경우 결제하신 카드 승인내역에 대해 승인 취소 처리를 해 드리며,
무통장 입금하신 경우 취소시 요청하신 계좌로 환불 조치 해 드립니다.
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교환·취소·반품 |
배송받은 상품을 반품/환불을 할 때는 어떻게 해야 합니까? |
배송이 완료 된 후에 반품/환불을 원하시는 경우에는
홈페이지 1:1상담이나 고객만족센터(1577-4011)로 신청을 하시면 변경/취소가 가능합니다.
반품접수가 되면 상품은 배송기사님이 수거합니다.
배송완료 상품에 대한 반품/환불은 구입 후 상품훼손이 없는 상태에서 7일이내에 처리하셔야 하며,
소비자의 단순변심에 의한 반품/환불은 고객님께서 회수 운송료를 지불하셔야 합니다.
프린터 등 일부 설치상품에 한해서는 개봉/설치 후에는 반품/교환이 되지 않습니다.
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주문·배송 |
주문 시 영수증이나 세금계산서를 발행 받을 수 있나요? |
영수증 또는 세금계산서는 고객님께서 요청하실 경우 제공해 드립니다.
법인회원으로 가입하신 고객님은 주문하신 상품의 거래명세표와 함께 배송됩니다.
인터넷으로 주문하시는 경우에는 세금계산서 요청여부에 체크해 주시면 됩니다.
개인회원님께는 세금계산서는 발행되지 않으며 영수증으로 받아보실 수 있습니다.
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이용관련·기타 |
홈페이지에 없는 상품도 원하면 구매가능 한가요? |
전산소모품의 경우 기종에 따라 별도 판매가 가능하므로
홈페이지 1:1상담을 통해 문의하시거나 고객만족센터(1577-4011)로 문의하시면
구매하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
그 외의 상품은 즉시 구매가 어려울 수 있으나 요청이 많은 경우 차후 상품구비가 가능합니다.
대량으로 필요하신 경우에도 고객만족센터(1577-4011)로 문의하시기 바랍니다.
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주문·배송 |
상품값 외에 배송료를 지불해야 하나요? |
3만원 이상 구매시 배송료는 무료이며,
3만원 미만 구매시 별도의 배송비 3,000원이 추가됩니다.
페이펄은 제주도 및 일부 도서산간지역으로 구분하여 지역에 따른 별도의 배송료를 추가하지 않고 있습니다.
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주문·배송 |
주문 후 배송지를 변경하고 싶다면? |
주문 후 배송지 주소나 결제형태 변경을 원하시면
반드시 사전 전화확인 후 고객만족센터 (1577-4011)에 전화주시면
배송지를 변경해 드립니다.
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주문·배송 |
업체직송 상품 배송은 얼마나 걸리나요? |
업체직송 상품은 주문 후 배송기간이 약 3~4일정도 소요가 됩니다.
일부 주문 상품이나 제작의뢰건 등은 7~10일정도 소요가 될 수도 있습니다.
정확한 배송일에 대한 문의는 홈페이지 1:1상담이나
고객만족센터(1577-4011)로 전화주시면 안내받으실 수 있습니다.
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