| 번호 |
FAQ 분류 |
내용 |
| 6 |
주문·배송 |
주문 시 영수증이나 세금계산서를 발행 받을 수 있나요? |
영수증 또는 세금계산서는 고객님께서 요청하실 경우 제공해 드립니다.
법인회원으로 가입하신 고객님은 주문하신 상품의 거래명세표와 함께 배송됩니다.
인터넷으로 주문하시는 경우에는 세금계산서 요청여부에 체크해 주시면 됩니다.
개인회원님께는 세금계산서는 발행되지 않으며 영수증으로 받아보실 수 있습니다.
|
| 5 |
주문·배송 |
상품값 외에 배송료를 지불해야 하나요? |
3만원 이상 구매시 배송료는 무료이며,
3만원 미만 구매시 별도의 배송비 3,000원이 추가됩니다.
페이펄은 제주도 및 일부 도서산간지역으로 구분하여 지역에 따른 별도의 배송료를 추가하지 않고 있습니다.
|
| 4 |
주문·배송 |
주문 후 배송지를 변경하고 싶다면? |
주문 후 배송지 주소나 결제형태 변경을 원하시면
반드시 사전 전화확인 후 고객만족센터 (1577-4011)에 전화주시면
배송지를 변경해 드립니다.
|
| 3 |
주문·배송 |
업체직송 상품 배송은 얼마나 걸리나요? |
업체직송 상품은 주문 후 배송기간이 약 3~4일정도 소요가 됩니다.
일부 주문 상품이나 제작의뢰건 등은 7~10일정도 소요가 될 수도 있습니다.
정확한 배송일에 대한 문의는 홈페이지 1:1상담이나
고객만족센터(1577-4011)로 전화주시면 안내받으실 수 있습니다.
|
| 2 |
주문·배송 |
배송조회가 되지 않는데 어떤 경우인가요? |
주문한 상품이 장바구니에 담긴 상태에서 주문완료 처리가 되지 않았거나
주문누락, 시스템 이상으로 시스템 이상으로 인한 경우일 수 있습니다.
고객만족센터(1577-4011)로 전화주시어 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다
|
| 1 |
주문·배송 |
실시간 배송 조회는 어떻게 이용하나요? |
홈페이지를 통해 주문하신 상품의 결제가 완료된건에 대한
실시간 배송 확인 서비스를 제공하고 있습니다.
회원님 아이디로 로그인한후 홈페이지 상단 우측에 주문배송조회를 클릭하시고
주문/배송조회의 배송추적을 클릭하시면 주문하신 상품의
현재 배송 상태를 간단하게 조회하실 수 있습니다.
단, 로젠택배 이용 출고 제품에 한하므로
업체직송 중 일부 품목은 본 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
|
